民意调查怎样做?清潭五社区骨干志愿者这样说

时间:2022-07-21 15:33     

“要微笑,要礼貌热情!”“最好社区能给我们配一个志愿者证!”7月20日上午,清潭五社区活动室内4个小组、24位居民骨干热烈地讨论着志愿者应当如何深入群众当中做民意调研。这是由常州市民政局主办、常州市钟楼区聚益社会工作服务中心承办的2022年度常州市社会组织公益创投项目《共建新竹园 共治“哈伲家--清潭五社区公共空间营造项目》的第二场活动。

活动特别邀请了常州市荟星社工事务所理事长张晓君老师前来为服务对象进行现场指导和培训。张老师“以练代教”,组织志愿者们以小组为单位进行充分的讨论,并由各组选出的“汇报员”进行总结和汇报。社工将每个小组的发言要点逐条记录在整开尺寸的大白纸上,并标注出意见相同的条目。最后张老师对所有的发言进行总结和补充,归纳出自我介绍、快速与陌生居民建立关系、调研询问、总结和感谢等四个步骤,并对每个步骤的细节重点进行了提醒。比如,“自我介绍”时,一定要记得微笑,正所谓“伸手不打笑脸人”,而且最好各个小组出发前能够统一口径,形成标准化的介绍方式;“快速与陌生居民建立关系”时,可以充分发挥老年居民朋友们擅长“家长里短”聊天的优势;“调研询问”之前,要充分理解调研表的内容,能够比较“专业地”指导居民进行填写,并能正确、恰当地回复居民提出的问题;“总结和感谢”时,一定要真诚,而且不可以省略掉这一步骤。“理论的大餐”结束后,张老师又趁热打铁发布了模拟演练竹任务,两个小组派出代表精彩演绎了竹园现场随机调研的情景,将活动气氛推向了高潮。活动在团建小游戏“地心引力”欢乐的氛围中结束,服务对象带着满满的收获与愉快的心情互相道别。

当天参加活动的还有永红街道各社区社工室的项目负责人。通过现场观摩,大家对一场活动的流程有了更完整的认识,也学到了对破冰、小组讨论、发布任务、团队建设、总结分享等各个环节的具体操作方法。(文/摄 张春艳)


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