“一站式”优待证 让老军人更安心

时间:2022-06-08 09:26     

为更好推动辖区退役军人优待证办理工作,从6月7日至6月10日,白云社区退役军服务站和农业银行开展“一站式”优待证办理周。从开始的业务生疏到流程优化后的高效,得到了辖区内退伍军人的点赞。

考虑周到,减少麻烦,让工作更有效率。“爷爷,您头往右转一点点,看着我的手机镜头,马上就好。”服务站内,工作人员轻声提醒老人摆好姿势,为帮助他办理优待证申领采集影像信息。“我们年纪大了,腿脚不方便,也不懂得怎么操作智能手机,办个证还要东跑西跑,幸好社区工作人员和银行都在一个地方,还帮我们拍好了电子证件照,方便多了。”刘老激动地说。

将心比心,换位思考,让服务更有温度。现场遇到有未带齐证件、缺失信息的老兵,工作人员为他们保存了办理进度并互留了联系方式,让他们后续通过线上的方式补齐信息资料,避免了重复上门……

让群众少跑腿、不跑腿,真正做到让群众满意,实实在在惠及于民、服务于民、便利于民。截至目前,社区已完成退役军人信息采集近百名。(周芸瑛)


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