“小王、小李,你说我这个红码冤不冤?我密接都是上个月的事情了,做了这么多次核酸之后,怎么反而会变成红码呢?是不是你们给我做了核酸没有及时上报?是不是你们搞错了数据导致的?”…面对辖区内被流调判定为密接已经结束隔离期的某居民的诘问,勤德家园社区网格员及社区疫情防控工作人员,只能不断向其解释以尝试解答她的疑惑。
自3月中旬,常州市内爆发新冠疫情以来,社区工作人员忙于全员核酸工作、封控及管控人员服务以外,每天最繁琐又不能掉以轻心的一项工作就是要面对无数居民有关疫情的各种疑问。这边电话刚刚放下,那边手机、微信电话又响了起来。有人自述明明未去中高风险地区,怎么健康码变成了黄色;有人问市里发布了核酸时间,怎么钟楼区今天不做了?是不是没有严格按照上级要求落实到位?
一时间各种有关疫情的疑问汹涌而来,为了能及时解答居民的疑惑,勤德家园社区抽调全员核酸点位上的工作人员,专门留守社区接待处理居民来访来电,此举极大缓解和化解了居民们面对疫情突然袭来的焦虑和困惑。
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