听民声,解民忧,协商议事共解难题

时间:2021-11-23 11:08     

“虽然目前还不能完全解决这个油烟问题,但是看到街道在协调,社区在治理,我们就放心了!”清水湾三期居民杨先生和姜女士纷纷表示。

党史学习教育开展以来,新北区新桥街道望湖社区坚持把党史学习与为民办实事相结合,聚焦解决群众“急难愁盼”的问题。11月22日上午,新的一周刚刚开始,望湖社区调解室就聚集了街道环保办、社区工作人员、物业代表及居民代表,大家就清水湾烧烤一条街问题展开了讨论与协商。

 难题难在何处?烧烤一条街主要包含5家烧烤店,店面相连,对于清水湾32、33栋居民影响较大,其中又以33栋居民为甚,矛盾凸显在两个方面:1、低层居民家中房屋、物品受烧烤油烟污垢熏烤、且家中存在烧烤气味;2、烧烤店客人深夜醉酒,争吵声音扰民。但是这5家烧烤店都有营业执照,所以无法取缔。

9月至今,望湖社区联合街道环保、城管等部门日常巡查20余次(每周2次);夜间突击检查3次。期间查出用违停车辆遮挡地下烟道出口、室外烧炭、排烟管道出口裸露等问题,屡次督促整改,效果甚微。

 难题如何破解?望湖社区决定发挥三联机制,即“街道联社+两委联格+党员联户”,同时结合“红色物业”共同调解该纠纷。工作人员从“情、理、法”的角度向店主阐述利害关系,并督促店主从三个方面做好相关整改工作:一是联合专业部门或依托第三方机构协商好烟道建设方案;二是确定元旦之前建设好统一排放烟道;三是确定好公共烟道建设费用分摊标准;四是注意控制晚上的营业时间和噪音,如有客人大声喧哗,需及时制止;五是不在夜间洗厨具,统一安排在第二天集中清洗,避免深夜洗碗发出的声音影响居民休息。

民生无小事,枝叶总关情。聚焦油烟扰民问题,通过相关职能部门、居民代表、经营业主三方座谈面对面,以解答居民疑惑、解决居民问题为出发点,听民声,解民忧,开诚布公解决问题,以更好服务群众,形成良好氛围,以更快解决难题,形成闭环模式,不断增强辖区群众的幸福感和满意度!


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