我为群众办实事|巧学居民调解小妙招,夯实基础再出发

时间:2021-11-01 14:05      社区名称: 点击:

社区的发展离不开一线社工的成长与专业能力,尤其在疫情之下,社区治理被放到了一个前所未有的高度, 居民对于社区概念的认知有了质的飞跃。当然,这是好事,但同时也对长期从事一线社区服务的社工的专业方法和综合服务能力也提出了更高的要求,面临更大的挑战...在此背景下《雕庄街道全科社工成长营》项目启动。目前,社工成长营举办13场大课,覆盖雕庄街道7个村、社区的社工,邀请的专家既有香港、上海的资深社工,也有专注实务的本土社工,同时也邀请3名专业社工督导为13名社工骨干学员进行专业赋能,共产出5个社区营造项目。

金秋送爽,凉风习习。10月29日下午,本年度雕庄街道全科社工成长营结营仪式暨社区调解实务培训在菱港书房顺利举行。本次活动由雕庄街道行政审批局主办,常州市荟星社工事务所承办。

活动伊始,雕庄街道党工委委员、办事处副主任许肖薇对本年度社工成长营训练营进行点评,许主任回顾并总结了本年度社工成长营取得的成果,并寄语社工,希望广大社工在能力和领域挖掘上能够尝新求变,将学习到的知识运用到实际一线社区工作中,用专业性和创新性方法去解决随着时代的发展,所带来的社区老百姓层出不穷的新问题,加快成长为实务能力强、专业视野广、职业素质高的优秀人才。

为更好地帮助雕庄街道范围内社区居民解决问题,提升社工的实务能力,特别邀请常州市天宁区茶山街道同济桥社区党总支书记、居委会主任、常州市突出贡献人才、常州市优秀社会工作者杨芸为社工学员们分享《社区居民调解小妙招》。

杨书记从调解的含义、人民调解委员会的内容、调解七种技巧、调解过程的操作技巧分享了社区居民调解中的妙招,并结合案例,深入浅出地向社工学员们讲解热案处理法、换位思考法、扶正去邪法、逆向求助法及案例引导法。

杨书记强调在调解过程中,要牢记情理法的关系:“情”处在第一位,凡事必须要从“情”入手,做到以“情”感人;“理”居其中,是依法行政的根本精神,凡事必须寻求合理,做到以“理”服人;“法”是基础,“没有规矩不成方圆”,离开“法”的基础,就无情理可言,故必须要把“法”牢记心中。

通过此次培训,不仅拓宽了社工学员们调解工作的思路和方式,也让社工学员们收获了一线工作中实务调解的技巧。本次实务课程的结束,也代表了本年度全科社工成长营顺利结束。在本年度的全科社工成长营中社工学员们收获了许多实务知识。相信,社工学员们都能学以致用。


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