老小区自治三个月后——居民成“管家”，收获“小确幸”
2024-10-29
“我们几个退休人员进了业委会后，现在忙得就跟上班一样。”在最近举行的丰乐花苑业委会成员会议上，年过六旬的沈琴华感慨地说。
今年7月起，常州经开区戚墅堰街道丰乐花苑实行居民自治，已经退休的小区党员居民沈琴华被选为业委会主任。作为戚墅堰街道首个居民自治小区，自治三个多月来，整个小区的事不分大小，她都要关心。
丰乐花苑建于本世纪初，有3栋楼。交付后没几年，因为居民普遍不满意当时的物业管理，和物业公司矛盾不断。从去年开始，在街道和社区的指导下，丰乐花苑试点通过协商议事，建立居民自治共治的社区治理模式。由此，业委会接手了老小区的维修及改善任务。
“过去的物业账面上留下的资金为零。我们重新立账，将公共收入款项划入维修基金。每一笔钱怎么花，都需要算得很仔细。”沈琴华说，小区物业费遵循以往每平方米0.35元的标准。如何把钱用在刀刃上，少花钱、多办事，增强居民的幸福感，业委会一直与街道积极沟通。如涉及一些法律问题，街道政法和社会工作办公室联合社区法律顾问，为业委会提供法律咨询，引导居民“自治”不离“法治”。3个月来，小区内不少公共设施都是由业委会带着居民自己改造的。如今，已是面貌一新。
小区的停车位问题也得到顺利解决。丰乐花苑停车场面积小，没有足够停车位，居民抱怨很多。业委会牵头与街道沟通需求，提交改造申请表，经街道自治办相关人员实地勘查、现场交流，重新划分一批停车位。沈琴华自豪地对记者说：“除了必不可免的材料费，能自己动手的地方我们就自己做。停车位的画线与规划，都是居民代表和业委会共同定的；门口的门禁系统，是靠社区帮助建设的。有了门岗和停车位的规划，业主在小区开车再也不会拥堵了。”
业委会负责管理方案制定的钱佩仙，对于小区内天台、车库，乃至一草一木，都如数家珍。“有人觉得，你退休来业委会，一定是为了捞好处吧？其实我们完全是志愿服务，自愿搭进时间精力。”钱阿姨每月都把详尽的工作表格发在业主群，“不相信，可以随时来查账；不认可，可以自己参选业委会。欢迎大家建言献策。”
小区居民孟照德感受到业委会工作细致。9月初，有居民质疑停车收费标准，业委会通过开会讨论、投票、公示，制定出新的停车管理规定，最后出通告实施，以自治方式解决小区里的矛盾。
“目前还有两个期望。一个是内部停车规整了，但不时有外来车停在小区出入口，影响大家进出，希望能管起来；另一个是改造小区的绿化带，美化环境。”沈琴华说，业委会正积极和街道社区小区外交通管理问题，而绿化带已经定了管养单位。
“当居民看到小区的变化，认可你的工作，就会行动起来，把小区当作自己的家。”小区“90后”志愿者杜超说。在“无人管理”的那段日子，业委会的筹备组成员带头在小区开展大扫除，不少居民自发加入清洁队伍，还有热心人给小区捐献清洁工具。就在几周前，小区业委会已经招募到保洁人员，小区卫生环境问题得到了较好解决。杜超相信，大家心往一处想、劲往一处使，丰乐花苑的自治肯定会越来越好。
丰乐花苑自治管理只是第一步，戚墅堰街道综合行政执法和安全生产监督管理办公室副主任刘利强表示，街道将组织辖区内各社区、业委会（物管会）到丰乐花苑交流学习，根据各小区的现状和实际情况，因地制宜选择合适的管理模式，提升街道的基层治理水平。
（李垚 王羽柔）
