常州天宁：“小积分”撬动“大治理”

时间：2024-10-22

唱歌班的蒋阿姨在参与清洁家园整治行动中服务了3个小时，获得24个积分。最近，她在红梅街道翠南社区“善治超市”兑换了两条10元的毛巾，和一块4元的香皂。

益趣童年青年服务队的小刘老师暑期给孩子们上了5节公益课，获得了40个积分。她到爱心商户处兑换了一次58元的美甲服务，只付了18元。

翠南社区今年10月开通线上“善治超市”，并同步成立爱心商户联盟，进一步完善了志愿服务机制，通过“小积分”撬动“大治理”，调动多方主体主动融入社区建设。

积分兑换可视化

“在运行初期，我们发现积分超市存在积分统计难、积分登记难、群众兑换难、爱心商户参与难等问题。”翠南社区党委书记张楠说。

社区打破传统纸质积分兑换的模式，在热心志愿者的共同努力下，通过“翠邻爱相伴”互助服务平台，将志愿者注册、活动招募、积分兑换等工作搬至线上，居民可以随时在手机的小程序上查看社区“善治超市”与爱心商户联盟提供的商品和服务，这种可视化应用场景受到居民的欢迎。

现在，居民再也不用担心积分记录本忘记带、找不到，也不用担心去爱心商户兑换不方便的情况。

积分来源多样化

一方面是积分管理数字化，提高社区服务效率，另一方面是积分来源多样化，激发居民参与热情。比如，针对空巢高龄老人、困难家庭老人等群体设置2对1帮扶岗，增加家园共治巡逻岗、文明劝导宣传岗等社区治理专岗……把任务变为“福利”，居民从以往的“推着干”变成现在的“争着干”。

根据活动类别和具体内容，居民可对应赚取奖励积分2分—10分，专岗的赋分以季度为单位，根据岗位不同奖励20分—150分。

“我们做志愿者就是想贡献一份力量，没想到社区不仅提供‘积分兑换’，还变着法子地优化和改进，这不仅是物质上的奖励，更是精神上的鼓励。”翠邻健身互助队的周队长，每周一至周五都带着队员们打太极拳，教大家如何科学健身。作为社群主理人，他获得了100个积分。原本50元一小时的家居保洁服务，他现在只需付30元+20个积分。

兑换服务多样化

翠南社区小商户较多，周边街区充满烟火气。“我们积极探索‘社区提供载体+链接社会资源’的服务路径，吸引联建单位、爱心商铺、热心群众等为‘善治超市’运转提供物资保障和服务支持。”张楠说，从欢乐购超市每年的爱心物品捐赠到郭佳怡老师的慈善助学，从天运养老机构的服务助力到梁超老师夫妇的公益暑托服务……社区周边资源被不断地挖掘与联动。

此外，社区还鼓励居民将家中闲置的、比较新的物品拿出来放到“善治超市”里，这样居民就可以用闲置的物品赚取积分，再用积分兑换自己想要的物品和服务。

截止目前，已经有21家商户加入爱心商户联盟。注册志愿者人数已达203人，累计积分13450分，兑换价值2300元的生活物品和4930元的服务。