工二社区：全科社工＋网格化，打造社区服务新标杆

时间：2024-09-25           社区名称：工人新村第二社区

为深化城乡社区治理体制机制创新，工二社区打造全科社工＋网格化融合服务新模式，为居民提供更加贴心、高效的服务体验。通过整合资源、优化流程，实现社区服务的精准化、精细化管理。

全科社工作为社区服务的“全能选手”，不仅具备专业的知识和技能，还深入了解居民的需求和问题。通过定期走访、电话咨询等方式，收集居民的意见和建议，及时反馈到社区。同时，全科社工还积极协调各方资源，为居民提供一站式政策办理的解决方案，包括政策咨询、法律帮助、心理疏导等。

网格服务则通过划分责任区域，实现对社区的精细化管理。网格员作为社区的“眼睛”和“耳朵”，负责巡查、记录并上报各类安全隐患、以及发现需要办理政策的居民。他们与全科社工紧密配合，共同构建起社区服务的安全网。

全科社工与网格员之间的协同作战，使得社区服务更加高效有序。当居民遇到问题时，可以第一时间联系到全科社工或网格员，他们会迅速响应并提供帮助。这种快速反应机制不仅提高了服务效率，也让居民感受到了社区的温暖和关怀。

工二社区将继续深化全科社工与网格化融合服务，推动社区治理体系和治理能力现代化。

（倪志颖 文/摄 毛佳敏/审核）