社区帮办代办温馨服务“零距离”

时间：2024-06-17           社区名称：国泰名都社区

为切实提升社区服务效能，持续做好帮办代办服务，国泰名都社区尽心尽力为办事群众，提供更优质、高效、便捷的帮办代办服务。

6月14日，国泰名都社区工作人员接到了一个一千公里外的长途电话，来电者是辖区居民张阿姨，现长期居住在北京女儿家。近期因要报销保险费需要提供独生子女证，这一下让张阿姨犯了难，这一搬家又跨了三个省这么老远早已找不到了，张阿姨思考再三给社区打来了电话询问是否可以帮忙补办独生子女证。社区工作人员了解到情况后积极协调联系街道多方咨询，了解到要是保险报销只需要提供独生子女证明即可，社区工作人员便第一时间开好证明先拍照发给张阿姨，然后跟张阿姨取得联系决定先帮张阿姨安排快递送过到北京去，方便张阿姨尽快办理保险。张女士表示：“感谢社区便民服务站，让我们真正体会到了贴心、暖心的政务服务，帮助我们解决了燃眉之急。”

为持续推进“数据多跑路，群众少跑腿”的服务理念，国泰名都社区便民服务站将切实、准确地解决居民遇到的政务问题，提供个性化服务，坚决落实业务“只走一趟或一趟不走”就能零距离办好，打通服务“最后一公里”。

文/摄 宋佳佳 审核 王烨