政务小课堂 业务大提升

同济桥社区

2024-02-22

近日，同济桥社区围绕群众高频办事项目，常态化开展业务知识提升课堂。今年以来，为更好地服务居民群众，提升政务服务水平，政务课堂每月开展一次培训，通过以学增智不断丰盈实践“知识库”，提升政务服务标准化、规范化和便利化。

培训由各条线社工轮流担任“讲师”，以PPT讲解的形式，从政策的咨询到业务办理进行详细讲解。课后，大家以角色扮演的形式进行情景模拟。通过反复学习，实现“应知尽知、应会尽会、应办尽办”的服务目标，为政府服务规范化打下坚实基础，进一步提升自身的业务能力和服务水平。

（同济桥社区 曾琴 摄/文 杨芸/审）