“政银”合作打造15分钟政务服务圈

五角场社区

2023-12-11

随着居民需求多元化，打造一站式办理、推行两员相融服务已经势在必行，五角场社区便民服务站响应号召，与中国农业银行网点共建打造“政银”合作，实现政务服务“就近即办”“多点可办”“上门能办”，为群众提供更优政务服务、营造更好发展环境。

利用银行现有设备，社保一体机健全完善社区便民服务办理事项。同时推动实现“两员融合”建立政银合作职责体系，将政务服务局的企业“服务专员”与农商行的客户经理融合、将便民服务代办员与农商银行金融服务代办员相融合，共同开展窗口办理、上门走访和帮办代办服务，对特殊需求、困难群众，提供上门帮办、代办、代收、代缴服务，实现“上门能办”。

 利用银行周末不打烊、存贷服务、现金窗口等优势，与政务服务的社保、医保、企业服务等业务相结合，建立健全了首问负责、一次性告知、限时办结等服务制度，坚持“马上办、网上办、就近办、一次办、承诺办、预约办”等服务原则，推进管理规范化和服务标准化、便利化。

（图/廖  文/毛心怡  审核/兰）