帮办代办上门办 服务群众暖民心

丽华一村社区

2023-03-29

“周师傅，周师母，我们来给你们送优待证啦！”2023年3月29日上午，茶山街道丽华一村社区工作人员来到退役军人周庆才家中，为他送上退役军人优待证。

周庆才，今年83岁，18岁从武进牛塘入伍，在部队训练了6年，于1963年光荣退役。由于退役证丢失，退役军人优待证的办理迟迟没有进展。每每听到自己的战友们、社区的其他退役军人们拿到了退役军人优待证，周老都不禁会后悔自己为什么没有将退役证好好保存。

今年2月，丽华一村社区党总支秉持着为民服务的宗旨和政务服务帮办代办的原则，向天宁区茶山街道退役军人服务站李晶说明了情况，为周老进行了退役军人优待证办理申请。得知这一消息后，袁局和李晶立刻开展行动，先后联系武进区人武部及武进档案馆询问周庆才档案情况，并亲自前往确认，在三方的共同努力下，周老的优待证终于申请成功。

由于周老腰间盘突出，腿脚不便，工作人员决定上门服务，将退役军人优待证送至其家中。周师母看到工作人员的到来，激动地说：“太感谢你们了，为了我们，让你们跑了好多趟。前阵子，我们家老头还念叨着自己的优待证，我和他说社区答应我们会办好的，我们要相信他们，相信社区，结果今天就到了。”看着自己的优待证，周老不禁回忆起自己刚进部队时意气奋发，与战友共同训练的场景，说着说着还不忘拿出自己的奖状及照片和大家分享。“看看照片上最帅的就是我。以前看到自己的战友一个个都领到了优待证，就我没有，现在我也有了！”周老开心地说道。

茶山街道丽华一村社区通过政务服务帮办代办群众提供保姆式“一对一”贴心服务，切实深化“一次办好”改革，让越来越多的群众切身感受到政务办有厚度、有深度的审批服务，真正做到了为民服务有温度。（丽华一村社区 张寅秋/文 吴迪/摄 鲍莉/审核）