红梅街道为民服务中心投入使用

时间:2021-01-07 15:45      社区名称: 点击:

本报讯 经过为期6个月的装修改造,升级版红梅街道为民服务中心于近日正式启用。街道人社、民政、残联、卫计、小税种等部门集结,提供一站式服务,极大方便了街道辖区内20万居民。

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新的为民服务中心配备了先进的网络化办公系统和各类便民服务设施。大厅设有填单区、休息等候区、自助服务区、综合办公区。共设置18个窗口,其中17个为综合窗口,1个为企业服务窗口。可办理行政权力类项目12项,公共服务类项目64项,其他市场监督、退役军人服务、税务代征、企业服务等专项项目32项,此外还能办理水、电、气等便民事项。

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为实现政务服务全天候,为民服务中心全力打造了“帮代办”特色品牌。制定帮办代办机制和事项清单,组建社区骨干服务队,确保辖内村、社区的服务代办点全覆盖。通过预约、轮休等办法,打通“线上、线下”全渠道,为企业和群众办事提供错时、延时服务和节假日办理通道。针对重大项目,为民服务中心提供“保姆式”服务贯穿到企业设立、建设、运行的全过程,解决企业申报行政审批事项“不知道到哪办”“不知道怎么办”“业务不熟多跑腿”等问题。

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对此,街道行政审批局重新调配人员力量,全面启动AB岗工作机制,将工作人员分为前台和后台,通过“前台综合受理、后台分类办理、综合窗口出件”的工作模式,进一步提升行政服务效能。同时还实行限时化办件制度。将窗口受理分为:当日即办件、承诺待办件、联审办理件,尽可能压缩审批时间。目前,红梅街道行政审批局有50%的政务服务事项实现了“即来即办”。

(宋婧 祝正图文报道)


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